当社ミステリーショッパーの特徴
ミステリーショッパーとして選考され面接・研修などを受けたプロの調査員による「長所発見モチベーションアップ型」の改善案、それが弊社ミステリーショッパーの大きな特徴のひとつです。
従来までのミステリーショッパーに多いのが、あらさがし調査と言われる「欠点指摘型」です。この方法ではスタッフのモチベーションを下げてしまい、お店の雰囲気はよくならずスタッフが辞めてしまうこともあります。
これに対し当社では「長所発見モチベーションアップ型」の調査を行っており、調査後スタッフがやる気になって取り組んでくれることから、お店の雰囲気を良くすることで組織の一体化を計っています。
あら探しではなく良さを伸ばす。欠点だけを指摘するのではなく、褒めることから始めることで言葉の受け止め方が変わり、スタッフや現場のさらなるやる気につながります。
