トレーニングプログラム
ミステリーショッパー（調査）によって見つかった改善点を、トレーニングプログラムによって修正・強化していきます。
主に人材やスタッフの育成を目的とした店舗改善を行うことで、リピーターの獲得・就労環境の向上を目指します。
お客さまとのコミュニケーションを大切にできるスタッフを育成するためのプログラムです。基本的な受け答えから、お店の強みをプレゼンテーションする際の営業方法まで、より実践的なノウハウをトレーニングします。
調査によって改善が求められる項目の多くは接客力の向上です。
サービス業における最も重要なスキルのひとつである、接客の際のテクニックを、独自のトレーニングプログラムにより、さらに磨いていきましょう。
今後の人材育成に活かしてゆくためにも、マニュアルの作成は大切な課題です。このトレーニングプログラムでは接客から衛生管理まで、お店のご要望に合わせたマニュアル作りを提案、改善していきます。
以上全ての項目を併せたトータルアドバイスプログラムです。
- スタッフミーティング参加
- ミステリーショッパーの実施（調査費込み）
- 改善・行動計画提案、実施トレーニング
