ミステリーショッパーとは、
カンタンに言うと、お店側の依頼でお客様を装ってお店を訪れ
調査をする覆面調査員の事です。
お客様目線を忘れてしまいがちな店舗へ
お客様目線で感じたことや
意見を伝えることが、
顧客満足度をアップさせ売上拡大につながります。
店舗改善のための第一歩、つまり現状を把握し、分析すること、
それがミステリーショッパーの従来の目的です。
せっかく会社がお店の診断をしても、店長が関心を示さなかったりなど、改善につながらないケースがあってはなりません。弊社では調査後の店舗改善に着目し、接客のトレ
ーニング、メニューの作り直し、経営者を訪問してのアドバイス、ブログの作成指導など、多岐に渡りより実践的なアドバイスを行い、店舗主さまと二人三脚でより良いお店
作り、売り上げ向上を目指します。
- 2009.09.02
書籍「こころスイッチ」発売のお知らせ
カエルカンパニー主催で毎月行われている「広島元気セミナー」が書籍になりました。今年の9月で13回を迎える同セミナーは、総動員数も500名を超え、過去にご講演いただいた方は24名。本書は、そのうちの20名の方のエピソードをもとに“元気になった瞬間”や“気持ちが前向きになった瞬間”、そんな「心のスイッチ」に焦点を当て書き下ろされた一冊になっています。「広島を元気にしていこう！」を合言葉に、読んだ人も元気をもらえるような本として、多くの方に手にとっていただければと思います。
詳しくはコチラをご覧下さい＞＞ - 2009.04.27
事務所移転のお知らせ
2009年5月1日より弊社事務所は以下の住所へ移転致します。
〒730-0851
広島市中区榎町5-14
榎町ビル3階
TEL&FAX 082-234-1260
